Questions fréquentes
Livraison, retours, paiement, choix de votre raquette : toutes les réponses, au même endroit.
Commande et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 14 à 21 jours entre votre commande et sa réception.
Pourquoi ce délai ?
Chez PickPro, nous ne faisons pas dans la grande série. Nous avons choisi une sélection courte de produits bien faits : raquettes en carbone thermoformées, sacs et accessoires retenus pour leur qualité de fabrication et leur design sobre.
Ces produits ne dorment pas par milliers dans un entrepôt : il faut le temps de les fabriquer, de les préparer et de les acheminer jusqu'à vous. C'est ce temps-là qui vous garantit un matériel soigné, plutôt qu'un produit de masse expédié en 24 heures.
Combien coûte la livraison ?
4,99 € par commande, quel que soit le nombre d'articles.
Où livrez-vous ?
Partout en France.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à chez vous.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par les prestataires sécurisés de la plateforme Shopify. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Quand suis-je débité ?
Au moment de la validation de votre commande.
Retours et garanties
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Prévenez-nous par e-mail, puis renvoyez le produit complet dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons dès réception du produit, au plus tard sous 14 jours. Tous les détails figurent dans nos conditions générales de vente.
Mon produit est défectueux, que faire ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo du défaut : nous vous proposons une réparation ou un remplacement.
Nos produits
Quelle raquette choisir ?
Le carbone 3K offre plus de toucher au filet, le carbone T700 plus de puissance, et la surface givrée plus d'effet. Pour débuter à deux, le kit 2 raquettes + 4 balles + sac est le plus simple. Notre guide Bien choisir sa raquette vous aide à trancher.
Comment entretenir ma raquette en carbone ?
Passez une gomme de nettoyage (incluse dans notre Kit Duo Care) sur la surface après chaque session pour retirer la poussière et garder le grip, et rangez votre raquette dans une housse rigide pour éviter les chocs.
Balles intérieur ou extérieur ?
Les balles extérieur à 40 trous sont plus rigides et plus stables dans le vent, pour le béton, la résine ou l'asphalte. En gymnase, préférez une balle intérieur à 26 trous, plus légère.
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Écrivez-nous, on vous répond.